Regulamin sprzedaży voucherów

§1. Sprzedawca

Sprzedawcą voucherów jest Beata Czernuszka, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Mobilny Refleksolog, z obszarem świadczenia usług na terenie Bielska-Białej i okolic.

• E-mail: mobilnyrefleksolog@gmail.com
• Telefon: +48 660 811 957
• Strona: https://mobilnyrefleksolog.pl

§2. Czym jest voucher

Voucher to dokument w postaci pliku PDF z unikalnym kodem, uprawniający do skorzystania z jednej lub kilku sesji refleksologii (refleksologia stóp, dłoni, twarzy lub klawiterapia) u Sprzedawcy, na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

Voucher może zostać zakupiony dla siebie lub jako prezent dla innej osoby. W trakcie zakupu można dodać imię obdarowanej osoby oraz krótką dedykację, które zostaną nadrukowane na voucherze.

§3. Pakiety i ceny

Aktualne pakiety voucherów wraz z cenami dostępne są na stronie /voucher. Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami ostatecznymi — Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT (działalność nierejestrowana).

Każda sesja w pakiecie ma standardowy czas trwania 60 minut. Dojazd na terenie Bielska-Białej jest wliczony w cenę.

§4. Zakup i płatność

1. Wybierz pakiet na stronie /voucher.
2. Wypełnij formularz: dane kupującego oraz — opcjonalnie — dane obdarowanej osoby i dedykację.
3. Zaakceptuj regulamin i politykę prywatności, kliknij „Przejdź do płatności".
4. Zostaniesz przekierowana do bezpiecznej bramki płatności Stripe. Akceptowane formy płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard).
5. Po zaksięgowaniu wpłaty otrzymasz e-mailem voucher PDF z kodem oraz uproszczony rachunek. Zwykle trwa to do kilku minut.

Sprzedawca nie przechowuje danych karty płatniczej — całe przetwarzanie płatności odbywa się po stronie Stripe Payments Europe Ltd. (z siedzibą w Irlandii), zgodnie z ich regulaminem i polityką prywatności.

§5. Ważność vouchera

Voucher zachowuje ważność przez 12 miesięcy od daty zakupu. Data ważności jest wydrukowana na voucherze.

Po upływie terminu ważności voucher wygasa i nie podlega zwrotowi ani wymianie. W szczególnych przypadkach (długotrwała choroba, wypadek losowy) Sprzedawca może na pisemny wniosek wydłużyć ważność vouchera — decyzja jest dobrowolna.

§6. Realizacja vouchera

1. Aby zarezerwować sesję, skontaktuj się ze Sprzedawcą e-mailem lub telefonicznie i podaj kod vouchera.
2. Termin sesji jest ustalany indywidualnie, w miarę dostępności Sprzedawcy.
3. Pakiety wielosesyjne mogą być realizowane w dowolnych odstępach czasu, ale w okresie ważności vouchera.
4. Voucher na okaziciela nie ma charakteru imiennego — może z niego skorzystać osoba, która przedstawi prawidłowy kod.

Odwołanie umówionego terminu jest bezpłatne, jeśli zostanie zgłoszone najpóźniej 24 godziny przed sesją. Późniejsze odwołanie lub niestawienie się skutkuje uznaniem sesji za zrealizowaną i pomniejszeniem puli sesji w voucherze o jedną.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 27), masz prawo odstąpić od umowy zakupu vouchera w ciągu 14 dni od zaksięgowania płatności, bez podawania przyczyny.

Aby odstąpić od umowy, wyślij wiadomość e-mail na adres mobilnyrefleksolog@gmail.com z informacją o odstąpieniu i kodem vouchera. Środki zostaną zwrócone na ten sam rachunek/kartę, z której dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli sesja objęta voucherem została już zrealizowana (w całości lub częściowo) przed upływem 14-dniowego terminu. W takim przypadku zwrotowi podlega tylko niezrealizowana część vouchera, w proporcji do ceny pakietu.

§8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji vouchera można składać e-mailem na mobilnyrefleksolog@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, kod vouchera, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania.

§9. Dokument sprzedaży

Wraz z voucherem otrzymujesz uproszczony rachunek (zgodnie z art. 87 § 1 Ordynacji podatkowej) zawierający dane Sprzedawcy, datę, numer, opis usługi oraz kwotę. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest podatnikiem VAT — na rachunku nie ma podatku VAT.

Jeżeli potrzebujesz rachunku z dodatkowymi danymi (np. firma, adres firmowy), zaznacz to w wiadomości po zakupie — Sprzedawca wystawi skorygowany dokument.

§10. Dane osobowe

Dane podane w formularzu zakupu vouchera są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki podatkowe Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przyszłości — zmiany nie dotyczą voucherów już zakupionych, które są realizowane na warunkach obowiązujących w dniu ich zakupu.