Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Beata Czernuszka, prowadząca działalność pod marką Mobilny Refleksolog, z obszarem świadczenia usług na terenie Bielska-Białej i okolic.

• E-mail: mobilnyrefleksolog@gmail.com
• Telefon: +48 660 811 957
• Strona: https://mobilnyrefleksolog.pl

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych możesz skontaktować się ze mną w dowolny z powyższych sposobów.

2. Jakie dane zbieram

Zbieram tylko te dane, które są niezbędne do umówienia i przeprowadzenia wizyty oraz do odpowiedzi na Twoje wiadomości:

• Formularz rezerwacji: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres wizyty, wybrana usługa, data i godzina, opcjonalne uwagi.
• Formularz kontaktowy: imię, adres e-mail, treść wiadomości.
• Zakup vouchera: imię i nazwisko kupującego, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, opcjonalnie imię obdarowanej osoby i treść dedykacji. Dane płatności (numer karty, BLIK) NIE trafiają na mój serwer — są przetwarzane wyłącznie przez Stripe.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, strona wejścia/wyjścia, czas wizyty (zbierane automatycznie przez serwer i, jeśli wyrazisz zgodę, przez Google Analytics).
• Pliki cookies: identyfikatory sesji i preferencji — szczegóły w sekcji 7 poniżej.

Nie zbieram świadomie danych dotyczących stanu zdrowia poza tym, co przekazujesz mi bezpośrednio podczas wywiadu przed sesją (te informacje pozostają poza systemem informatycznym strony).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

4. Jak długo przechowuję dane

• Dane z formularza rezerwacji — przez czas realizacji usługi, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (do 3 lat).
• Dane z formularza kontaktowego — do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji.
• Dane rozliczeniowe (faktury, paragony) — przez 5 lat licząc od końca roku obrotowego, w którym miała miejsce transakcja (obowiązek podatkowy).
• Dane z plików cookies analitycznych — zgodnie z polityką Google Analytics (domyślnie do 14 miesięcy).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu wycofania zgody.

5. Komu przekazuję dane

Twoich danych nie sprzedaję ani nie udostępniam podmiotom trzecim w celach marketingowych. Mogą one zostać powierzone wyłącznie zaufanym podmiotom, które wspierają działanie strony i firmy, na podstawie umów powierzenia przetwarzania:

• Dostawca hostingu strony (np. Vercel Inc., serwery w UE/USA) — przechowywanie danych formularzy.
• Dostawca usługi e-mail (np. Google / Resend) — wysyłka i odbiór wiadomości oraz dostarczenie voucherów PDF.
• Stripe Payments Europe Ltd. (siedziba w Irlandii) — operator płatności online przy zakupie voucherów. Stripe samodzielnie przetwarza dane karty/BLIK; otrzymuję wyłącznie potwierdzenie transakcji bez danych płatniczych.
• Google Ireland Ltd. — usługi Google Analytics i Google Ads (jeśli wyrazisz zgodę na cookies analityczne).
• Biuro księgowe / księgowa — w zakresie rozliczeń.
• Organy państwowe — gdy obowiązek wynika z przepisów prawa.

W przypadku przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA przez Google) odbywa się to na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych;
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") — gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych — w zakresie danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wystarczy napisać do mnie na adres mobilnyrefleksolog@gmail.com.

7. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies (małe pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce). Dzielę je na trzy kategorie:

• Niezbędne — wymagane do działania strony i pamiętania Twojego wyboru w banerze. Nie wymagają zgody.
• Analityczne (Google Analytics) — anonimowe statystyki ruchu, pomagają mi zrozumieć, co na stronie działa. Wymagają zgody.
• Marketingowe (Google Ads) — pomiar skuteczności reklam. Wymagają zgody.

Decyzję o cookies analitycznych i marketingowych podejmujesz w banerze przy pierwszej wizycie. Możesz ją zmienić w każdej chwili — wystarczy wyczyścić pliki cookies w przeglądarce, a baner pojawi się ponownie. Możesz też zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

8. Bezpieczeństwo danych

Dane przesyłane przez stronę są szyfrowane protokołem HTTPS. Dostęp do skrzynki e-mail oraz panelu strony chroniony jest silnymi hasłami i — tam, gdzie to możliwe — uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Stosuję zasadę minimalizacji danych: zbieram tylko to, co jest naprawdę potrzebne.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z odpowiedniej funkcji — bez nich nie umówię wizyty ani nie odpowiem na wiadomość. Niewyrażenie zgody na cookies analityczne i marketingowe nie ogranicza w żaden sposób możliwości korzystania ze strony.

10. Zmiany polityki

Niniejsza polityka może być od czasu do czasu aktualizowana — zwłaszcza gdy zmienią się przepisy prawa lub zakres usług. Aktualną wersję zawsze znajdziesz pod tym samym adresem, z datą ostatniej aktualizacji u góry strony.

11. Kontakt w sprawie danych

Masz pytanie o swoje dane, chcesz je zaktualizować lub usunąć? Napisz lub zadzwoń:

• mobilnyrefleksolog@gmail.com
• +48 660 811 957

Odpowiadam najpóźniej w ciągu 30 dni — zwykle znacznie szybciej.